在海西蒙古族藏族自治州格爾木市東城區(qū)，有一個(gè)僅0.5平方公里的社區(qū)——昆侖路街道鹽湖社區(qū)。這個(gè)管理著94棟住宅、11133人的社區(qū)，自2002年成立以來(lái)，陸續(xù)獲得12項(xiàng)國(guó)家級(jí)榮譽(yù)，獎(jiǎng)牌掛滿墻面。而榮譽(yù)背后，是一張張溫暖的笑臉，一個(gè)個(gè)“不是親人勝似親人”的故事。
“結(jié)親聯(lián)系卡”：敲開孤老心門的鑰匙
鹽湖社區(qū)以社區(qū)黨群服務(wù)中心為切入點(diǎn)，用“五民五心”工作法，推進(jìn)各項(xiàng)為民服務(wù)工作的開展。同時(shí)，整合利用社區(qū)資源、服務(wù)項(xiàng)目，拓寬服務(wù)領(lǐng)域、延伸服務(wù)鏈條，不斷提升基層黨建工作水平。
黨群服務(wù)中心不僅是轄區(qū)黨員定期學(xué)習(xí)、交流的陣地，也是開展為民服務(wù)的站點(diǎn)。社區(qū)黨委聚焦轄區(qū)殘疾人、孤寡老人、空巢老人和下崗失業(yè)人員等群體，大力開展在職黨員進(jìn)社區(qū)，點(diǎn)亮困難居民“微心愿”等活動(dòng)。
社區(qū)黨委以“助民”服務(wù)，打造“暖心家園”，切實(shí)解決群眾需求，不斷溫暖著居民的心。社區(qū)黨委書記魏萍祿總是拿著一張?zhí)厥獾?ldquo;結(jié)親聯(lián)系卡”。轄區(qū)居民趙和菊老人因家庭困難需要幫扶，這張卡片便成了魏書記與老人的“親情紐帶”。如今，老人見到社區(qū)工作人員，總會(huì)拉著他們的手說(shuō)：“你們來(lái)了，我心里就踏實(shí)。”
社區(qū)聯(lián)合轄區(qū)單位開展健康服務(wù)。
“今日我當(dāng)家”：便民服務(wù)站里的暖心時(shí)光
鹽湖社區(qū)發(fā)揮“黨群服務(wù)大廳”作用，集黨建、民政、司法等工作為一體，開展管理、養(yǎng)老、調(diào)解等多項(xiàng)服務(wù)，并設(shè)立“為民服務(wù)全程代辦點(diǎn)”“今日我當(dāng)家”站點(diǎn)，打造“便民”服務(wù)的“貼心家園”。
70歲的王紅蘭老人，走進(jìn)“為民服務(wù)全程代辦點(diǎn)”辦理社保審核，工作人員熟練操作，幫她完成線上確認(rèn)。老人感慨：“孩子不在身邊，手機(jī)也不會(huì)用，多虧這些姑娘們！”
如今，這里能代辦20余項(xiàng)業(yè)務(wù)，居民笑稱這里的工作人員是“不下班的便民管家”。
陽(yáng)光調(diào)解室：化解矛盾的“溫情法庭”
曾因夫妻矛盾而郁郁寡歡的轄區(qū)居民孫阿姨，在社區(qū)“陽(yáng)光調(diào)解室”的法律顧問(wèn)、網(wǎng)格員介入調(diào)解，耐心化解了她的家庭矛盾后，重展笑顏。
鹽湖社區(qū)以創(chuàng)建和諧、平安、文明的家庭環(huán)境為目標(biāo)，開展“安民”服務(wù)，打造“安心家園”。社區(qū)黨委成員實(shí)行帶頭分片包戶、帶頭包重點(diǎn)戶制度，利用“陽(yáng)光調(diào)解室”“民情信箱”“民情信息員”等溝通渠道，察民情、曉民意、解民難、排民憂、聚民心，為群眾做好疏導(dǎo)、調(diào)解工作，共同營(yíng)造安心家園。
“家風(fēng)銀行”：存儲(chǔ)孝親敬老的精神財(cái)富
鹽湖社區(qū)持續(xù)以“聚民”服務(wù)，打造“愛心家園”，為轄區(qū)增添孝親敬老氛圍。居民們喜聞樂(lè)見的“好婆婆好媳婦”“五好文明家庭”“鹽湖好人”“孝子之星”“五星級(jí)文明戶”“和諧家庭”等評(píng)選活動(dòng)，不但增進(jìn)了家庭文明新風(fēng)尚，也進(jìn)一步完善了社區(qū)文化建設(shè)。
社區(qū)推出的“家風(fēng)銀行”創(chuàng)新舉措，讓優(yōu)良家風(fēng)可“存儲(chǔ)”，能“增值”。居民通過(guò)記錄孝親故事、踐行家訓(xùn)獲得積分，積攢的積分可用來(lái)兌換生活用品，這種物質(zhì)激勵(lì)和精神鼓勵(lì)的雙重作用，有效提升了居民崇德向善的積極性。
與此同時(shí)，社區(qū)活動(dòng)“百家宴”上鄰里舉杯，“金婚典禮”上白發(fā)相依，這些由志愿者策劃的溫情活動(dòng)，讓“鹽湖好人”“孝子之星”的故事口口相傳。
社區(qū)組織開展敬老愛老免費(fèi)理發(fā)服務(wù)。
文藝團(tuán)隊(duì)：銀發(fā)族的“樂(lè)心家園”
傍晚，社區(qū)小廣場(chǎng)上歌聲悠揚(yáng)。不遠(yuǎn)處的門球場(chǎng)地里，王西臣老人揮桿擊球，身手矯健。他說(shuō)：“退休后在這認(rèn)識(shí)了好多老伙伴，日子過(guò)得很充實(shí)！”鹽湖社區(qū)不斷開展“樂(lè)民”服務(wù)，打造群眾喜愛的“樂(lè)心家園”，持續(xù)提升居民的幸福指數(shù)，促進(jìn)鄰里友好、互助互愛，讓社區(qū)成為居民們依戀的“樂(lè)心家園”。
正如社區(qū)黨委書記魏萍祿所言：“基層治理的最終落點(diǎn)，是讓每個(gè)居民推開家門就能觸摸溫暖。”從“助民暖心”到“安民安心”，從“樂(lè)民樂(lè)心”到“聚民愛心”的貼心服務(wù)，這個(gè)獲得12項(xiàng)國(guó)家級(jí)榮譽(yù)的社區(qū)，獎(jiǎng)牌背后的答案早已寫在老人困難解決時(shí)眼角的笑意里，寫在調(diào)解成功后緊握的雙手中，寫在“家風(fēng)銀行”存折里密密麻麻的溫情記錄中。
